星火中法供水2018年用户座谈会顺利召开

来源：原创 作者：谢为民

   金秋十月，气候宜人，在这个丰收成果的季节里，星火中法供水2018年度用户座谈会于10月12日在上海海湾镇星火酒店顺利举行，此次座谈会由公司用户部负责策划实施，二十几家用户代表参加了此项活动。

   为提高公司的服务水平、增进和用户的交流，我司每年举办一次用户座谈会，了解用户今后3年的用水需求、以调整公司的发展战略，征询用户对供水服务的意见，以改进服务水平、提高服务质量。今年用户座谈会采取面对面座谈的方式，便于大家友好交流和沟通。用户科科长徐婷婷女士负责主持本次座谈会，并致欢迎词，公司总工程师兼用户部经理张大铃先生表示：感谢大家在百忙之中能抽出时间来参加星火中法一年一度的用户联谊会，同时对大家一直以来支持星火中法安全供水工作表示最真挚的感谢，也恳请大家对我们供水服务中不周到的地方提出宝贵意见和建议，便于我们及时改进。

   张大铃先生向大家介绍了上海市地方水质标准出台，各项指标均高于国家标准，比如水质的浊度，国家标准是1NTU，而上海市地方水质标准的浊度要求是0.5NTU，仅此一项指标就要高于国家标准的50%，为了达到上海市水质地方标准，公司不惜增加成本，保持设备完好率，优化制水工艺，增加各种辅助材料的投加量，同时建立了生产运行数据分析决策系统、管网信息化系统、水力模型系统、水质化验系统、营收支付宝系统、生产巡检系统、管网巡检系统、抄表巡检系统等，这些系统目前已经上线运行，可以实时监控从原水到厂区各个工艺环节，从出厂到管网到用户，各类实时运行指标，不论何时何地，都可以在电脑和手机上随时监控并分析，提升了管理水平，既从源头保证了水质的合格，又从过程提高了供水服务，正真实现智慧水务管理水厂，目前出厂水和管网水水质各项指标都达到了上海市地方水质标准，尤其是水质的浊度都分别稳定控制在0.2NTU和0.3NTU以下，更加确保了用户的用水安全，惠及了一方百姓。

   参加活动的用户代表纷纷发言，认为星火中法为提高和保障供水水质，达到上海市地方水质标准，不惜增加投资成本，对制水工艺改造和优化，建立了各种信息化的系统，通过电脑和手机可以实时监控和了解制水运行情况，确保了我们用水安全，解除了我们用户用水在水质上的后顾之忧，同时对星火中法供水服务人员一如既往的通过电话、微信、QQ等网络平台方式与我们用户保持密切联系的周到贴心服务大加赞赏，希望星火中法能继续保持与用户心连心。